Coffee Talk “Kỹ năng hướng dẫn khách Inbound”: Trang bị kỹ năng thực tiễn cho sinh viên GDU

Ngày 21/4/2026, Câu lạc bộ Du lịch GTC thuộc khoa Quản trị - Marketing, Trường Đại học Gia Định (GDU) đã tổ chức chương trình Coffee Talk với chủ đề “Kỹ năng hướng dẫn khách Inbound”, thu hút sự tham gia của đông đảo sinh viên ngành Quản trị Dịch vụ Du lịch và Lữ hành.

Coffee Talk kỹ năng hướng dẫn khách inbound dành cho sinh viên GDU.

Đây là một trong những hoạt động học thuật - kỹ năng nhằm tăng cường tính thực tiễn trong đào tạo, đồng thời giúp sinh viên tiếp cận gần hơn với yêu cầu thực tế của ngành du lịch.

Trong bối cảnh ngành du lịch đang phục hồi mạnh mẽ sau đại dịch và nhu cầu đón khách quốc tế (inbound) ngày càng gia tăng, việc trang bị kỹ năng nghề nghiệp cho sinh viên được xem là yếu tố quan trọng. Không chỉ dừng lại ở kiến thức lý thuyết, sinh viên cần hiểu rõ đặc thù công việc, tâm lý khách hàng và khả năng xử lý tình huống trong môi trường thực tế. Chính vì vậy, chương trình Coffee Talk được tổ chức như một diễn đàn mở, nơi sinh viên có cơ hội giao lưu, học hỏi trực tiếp từ những người đang làm việc trong ngành.

Sinh viên cùng tìm hiểu yêu cầu thực tế của ngành du lịch.

Đồng hành cùng chương trình là ThS Đoàn Chuẩn Võ Trường An - diễn giả khách mời có nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch. Tại buổi chia sẻ, diễn giả đã mang đến góc nhìn toàn diện về nghề hướng dẫn viên khách quốc tế, từ yêu cầu chuyên môn đến những kỹ năng mềm cần thiết.

Diễn giả ThS Đoàn Chuẩn Võ Trường An chia sẻ tại chương trình.

Mở đầu chương trình, sinh viên được giới thiệu về những yếu tố cốt lõi của một hướng dẫn viên inbound chuyên nghiệp. Theo diễn giả, ngoài nền tảng kiến thức về văn hóa, lịch sử và điểm đến, hướng dẫn viên cần có khả năng giao tiếp linh hoạt, xử lý tình huống nhanh nhạy và đặc biệt là sự nhạy bén trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng quốc tế.

Sinh viên lắng nghe về kỹ năng cần thiết của hướng dẫn viên inbound.

Một trong những nội dung được quan tâm là sự khác biệt trong hành vi và nhu cầu của khách du lịch đến từ các khu vực khác nhau. Diễn giả đã phân tích cụ thể đặc điểm của khách châu Âu, châu Á, châu Mỹ,… qua đó giúp sinh viên hiểu rằng mỗi nhóm khách đều có những kỳ vọng riêng về dịch vụ. Việc nắm bắt những khác biệt này sẽ giúp hướng dẫn viên xây dựng trải nghiệm phù hợp, nâng cao chất lượng phục vụ.

Sinh viên trao đổi, đặt câu hỏi trực tiếp với diễn giả.

Bên cạnh đó, các kỹ năng thực hành cũng được nhấn mạnh, đặc biệt là kỹ năng thuyết minh và giao tiếp bằng tiếng Anh. Không chỉ dừng lại ở việc truyền đạt thông tin, hướng dẫn viên cần biết cách kể chuyện, tạo cảm xúc và kết nối với du khách. Đây được xem là yếu tố giúp chuyến đi trở nên hấp dẫn và đáng nhớ hơn.

Không gian giao lưu, kết nối giữa sinh viên và người làm nghề.

Phần hỏi - đáp giữa diễn giả và sinh viên diễn ra sôi nổi với nhiều câu hỏi thực tế xoay quanh các tình huống nghề nghiệp, từ việc xử lý khách khó tính đến cách duy trì năng lượng trong những hành trình dài. Những chia sẻ thẳng thắn, thực tế từ diễn giả đã giúp sinh viên có cái nhìn rõ hơn về những thách thức cũng như cơ hội trong ngành.

Theo đại diện Câu lạc bộ Du lịch GTC, chương trình không chỉ hướng đến việc cung cấp kiến thức, mà còn tạo môi trường để sinh viên rèn luyện kỹ năng giao tiếp, tư duy phản biện và tinh thần chủ động học hỏi. Đây cũng là cầu nối giúp sinh viên tiếp cận với mạng lưới những người làm nghề, từ đó mở rộng cơ hội thực tập, việc làm trong tương lai.

GDU đẩy mạnh hoạt động trải nghiệm thực tế cho sinh viên.

Trong những năm gần đây, GDU chú trọng đẩy mạnh các hoạt động trải nghiệm thực tế, đặc biệt đối với các ngành dịch vụ như du lịch, khách sạn. Thông qua các workshop, talkshow và chương trình giao lưu chuyên môn, sinh viên được tiếp cận với những tình huống nghề nghiệp cụ thể, góp phần nâng cao năng lực thích ứng sau khi tốt nghiệp.

Chương trình Coffee Talk khép lại với nhiều giá trị thiết thực.

Coffee Talk “Kỹ năng hướng dẫn khách Inbound” khép lại với nhiều giá trị thiết thực, không chỉ giúp sinh viên hiểu rõ hơn về nghề, mà còn định hình tư duy học tập gắn liền với thực tiễn. Trong bối cảnh ngành du lịch ngày càng cạnh tranh, việc chủ động trang bị kỹ năng ngay từ khi còn trên ghế nhà trường được xem là bước chuẩn bị cần thiết để sinh viên tự tin bước vào thị trường lao động.

Trung Nghĩa